Business Investment Guide to Russia
Войти | Зарегистрироваться  | 
en de 中文
BIGRUSSIA
 
 

Журнал

Бизнес-клуб

Новости
BigRussia.org  Истории успеха иностранного малого и среднего бизнеса в России
О нас В помощь читателю Архив Календарь Наши партнеры
Рубрики журнала
  • Персона
  • Личный опыт
  • На работу в Россию
  • Торговать с Россией
  • Стартап и венчур
  • Тенденции
  • Консультации
  • Моделируем ситуацию
  • Выставки
  • Деловые центры России
  • Жизнь в России

Самые читаемые
  • Долгоиграющий тренд Управляющий партнер венчурного фонда Ventech француз Ален Каффи поддерживает долгосрочные российские проекты, потому что смотрит в будущее с оптимизмом.
  • Здесь любят Италию Итальянец Фабрицио Грилло учит москвичей своему родному языку и сам уже прекрасно понимает русских.
  • Хостел, который построил Джеймс Правила ведения бизнеса в России от англичанина Джеймса Скиннера.

Новости
  • Китайские автостекла из Калуги Калужский завод автостекол инвестировал в новое оборудование 1 млрд рублей
  • Маркетинговая стратегия для России Позиционирование России как страны с благоприятным деловым и инвестиционным климатом
  • ОЭЗ: Создание «Территории Счастья» как путь к успешному производству Деловой завтрак Франко-Российской ТПП и ОЭЗ "Ступино Квадрат"
  • 25 знаковых выставок для московских экспортеров Календарь международных выставок для участников программы «Сделано в Москве» впервые определен онлайн-голосованием

Календарь событий
  • 09.04.2019 Международный арктический форум «Арктика - территория диалога» - 2019 Международный арктический форум «Арктика — территория диалога» проводится раз в два года. Это крупнейшая площадка для совместного обсуждения с зарубежными партнерами актуальных проблем и перспектив развития Арктического региона.
  • 06.06.2019 Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) – уникальное событие в мире экономики и бизнеса. ПМЭФ проводится с 1997 года, а с 2006 года проходит под патронатом и при участии Президента Российской Федерации. За прошедшие годы Форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом.


Популярное за неделю
  • Долгоиграющий тренд Управляющий партнер венчурного фонда Ventech француз Ален Каффи поддерживает долгосрочные российские проекты, потому что смотрит в будущее с оптимизмом.
  • Здесь любят Италию Итальянец Фабрицио Грилло учит москвичей своему родному языку и сам уже прекрасно понимает русских.
  • Хостел, который построил Джеймс Правила ведения бизнеса в России от англичанина Джеймса Скиннера.
  • Российская правда Француз Жан-Феликс де ля Виль Боже разрушает западные стереотипы о России, потому что ясно видит, насколько они далеки от реальности.
  • Из глубины Бельгиец Йохан Вандерплаетсе считает, что международные политические шторма, бушующие в верхах, не затронут глубинных, долгосрочных бизнес-стратегий.
  • «Папа» Валентино Итальянец Бонтемпи закупает буратту для своих московских ресторанов в Северной Осетии.
  • BIGMOSCOW 06.2014
  •  / 
  • Торговать с Россией


Потребительский клуб
Голландец Майкл ван Кемпен с успехом применяет в Москве изобретенную на Западе бизнес-схему клубной торговли.
Текст  Евгений Владимиров  | Фото  Евгений Дудин

Полки интернет-магазина Westwing ломятся от товаров для дизайна и декора. Здесь есть все — от посуды до мебели. Но чтобы предаться шопингу, нужно стать полноправным членом клуба потребителей. По словам управляющего директора российского отделения немецкой торговой компании Westwing Майкла ван Кемпена, это позволяет достичь лучшего взаимопонимания с клиентами и качественнее удовлетворять потребительский спрос.

Распродажа нон-стоп

— Вы же лишаете себя покупателей! — поражаюсь я странной, на мой взгляд, концепции. Но Кемпен невозмутимо парирует: до России схема доказала свою эффективность во многих странах мира.

— Наши клиенты — это люди, знающие цену брендам, которые мы предлагаем. В основном, это западные компании, выпускающие качественную продукцию в среднем ценовом сегменте. Эта продукция не для тех, кто ходит по гипермаркетам товаров для дома, выискивая самое дешевое. И все же наш бизнес зиждется на том, что покупатели никогда не остаются внакладе и, более того, могут серьезно сэкономить при покупке. Каждый день у нас проводятся акции, и цены на определенные товары снижаются вплоть до 70%. Вот, смотрите.

О компании Westwing

Основанная в 2011 году в Германии международная компания Westwing — лидер интернет-коммерции в сегменте рынка товаров для дома. Представлена в 11 странах на трех континентах (одиннадцатой страной стал Казахстан, где Westwing приступил к работе в апреле 2014 года). Штаб-квартира расположена в Мюнхене. На данный момент в компании трудятся около 1100 сотрудников. Проект привлек более чем 150 млн евро инвестиций через такие структуры, как Access Industries, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik, Summit Partners, Fidelity и др.

Майкл ван Кемпен открывает на экране компьютера одну из страниц сайта Westwing.

— Обычная цена этого набора посуды — 2200 рублей ($65). В данный момент мы предлагаем его за 800 рублей ($27). Акция закончится через неделю ровно в 18:00. И за эту неделю мы запустим еще множество акций с серьезным дисконтом на другие товары. Наши клиенты постоянно следят за самыми выгодными предложениями. Получается своего рода нон-стоп распродажа для среднего класса.

— Клубная система торговли основана на том, что людям льстит состоять в некоем закрытом сообществе для избранных?

— Ни в коем случае. Никакого закрытого сообщества нет, это просто одна из моделей работы с целевой аудиторией. Так удается лучше понимать покупателей и делать им более точные предложения. Кстати, русские клубную систему торговли приняли очень хорошо — наши продажи сейчас растут быстрее, чем в других странах.

Русские клубную систему торговли приняли очень хорошо — наши продажи сейчас растут быстрее, чем в других странах.

— А как у вас получается предлагать такие скидки?

— Мы работаем напрямую с брендами и производителями, без всяких посредников. Тот факт, что мы ведем торговлю сразу в 11 странах, усиливает нашу позицию на переговорах с брендами и позволяет добиваться очень хороших условий для наших клиентов.

Новая ниша

— Насколько различается интернет-торговля в России и в Европе?

— Здесь онлайновая коммерция пока не настолько популярна. В Германии объем электронных сделок — свыше 5,5% от всего торгового оборота. В Великобритании и того больше — около 12%. В России же — меньше двух процентов. Но это как раз создает перспективы роста. В России можно сделать скачок, который на европейских устоявшихся рынках невозможен. По большому счету, именно это привлекло меня сюда.

В России можно сделать скачок, который на европейских устоявшихся рынках уже невозможен.

— Как и когда это произошло?

— Впервые я приехал в Москву в 2008 году туристом. Завершив обучение по специальностям «экономика» и «IT-технологии», я работал в крупной сети розничной торговли. В Москве у меня были знакомые, они уехали в Россию еще в конце 90-х и, надо сказать, весьма преуспели. Меня вдохновил их пример, но хотелось сделать что-то новое, свое. Я приезжал еще несколько раз, изучал рынки, пытался найти нишу.

Kenpen2

— Как именно вы изучали московский рынок?

— Общался с экспертами, расспрашивал. В Европе есть агентства, например CBS, готовые предоставить любую информацию о том или ином рынке. Здесь я ничего подобного не нашел — это, кстати, одна из возможных рыночных ниш.

В интернет-торговле Россия превзойдет многие страны — хотя бы за счет своих размеров.

В конце концов, я решил остановиться на интернет-торговле дизайнерских вещей. Создать ресурс, чем-то похожий на мультибрендовые каталоги. За образец взял английский каталог Asos, а потом вышел на известный сайт электронной торговли Ozon.ru и предложил партнерство. Они согласились, но выразили желание вести продажи на собственном сайте. А это мне было неинтересно, я хотел идти своим путем. Но тут выяснилось, что в России нет необходимой логистической инфраструктуры. Точнее есть, но только у некоторых компаний типа того же Ozon.ru Нужны ведь курьеры, склады, персонал, специальное программное обеспечение. Ведь это не обычный склад, где на паллетах лежит один и тот же товар. В электронной торговле каждая коробка индивидуальна.

— А в Голландии как решается эта проблема?

— Там развиты курьерские службы и почта. Здесь же почта работает очень медленно и ненадежно. К тому же есть такая российская особенность — платить наличными и после доставки. В Голландии большинство покупок оплачиваются кредитными картами, а потом курьер доставляет заказ. А в России пока преобладает какое-то недоверие, все стараются вперед не платить. Надо сказать, что в результате образуется много возврата, когда клиент отказывается покупать заказанную вещь. Например, в сегменте одежды возврат достигает иногда 50%: то размер не подойдет, то цвет. А вот с электроникой проще, возврат 3-4%. В общем, над инфраструктурой интернет-торговли еще предстоит поработать. К тому же я заметил, что многие фирмы хотят выйти на рынок электронной торговли, но не знают, как это сделать. В одной компании, владеющей интернет-стартапом, мне предложили заняться этой проблемой.

Многие фирмы хотят выйти на рынок электронной торговли, но не знают, как это сделать.

Инфраструктура на вырост

— С чего начинается создание системы доставки товара?

— Как раз со специально оборудованного склада. Мы открыли его в Подмосковье. Предложили пользоваться нашим складом и другим интернет-магазинам. Там было предусмотрено все необходимое для учета и обработки заказов — вплоть до упаковки товара и отправки конечному потребителю. Постепенно продавцы оценили удобство нашей схемы — нет нужды арендовать собственные помещения и нанимать персонал, остается только обеспечить доставку товара заказчику. Когда схема заработала, я счел свою задачу выполненной и решил уйти.

Kenpen3

— В Westwing вы используете такую же модель?

— В принципе, да. В Москве у нас собственная курьерская служба. В других городах мы пользуемся сторонними курьерскими службами для доставки товара. Порой это дорого, но позволяет не отвлекаться от стратегических вопросов.

— В какие регионы вы доставляете заказы?

— 50% нашего торгового оборота — это Москва и Московская область. 7% — Санкт-Петербург, остальное расходится по всей России. Масштабы страны представляют, конечно, определенную проблему. Срок доставки по сравнению с другими странами может заметно увеличиться. А чем больше срок доставки, тем больше рисков для доставляемого продукта.

— Как вы думаете, что больше всего тормозит интернет-торговлю? Недостаточное развитие почтовых служб или что-то еще?

— Я думаю, все-таки недоверие, о котором я упоминал. Это касается не только предоплаты за товар. В России почему-то контракты на незначительные суммы, которые в Голландии подписывают почти не глядя, могут часами изучать и придираться к каждой букве. Что уж говорить о сделках крупнее! Впрочем, все это со временем наладится, и тогда и в интернет-торговле Россия превзойдет многие страны — хотя бы за счет своих размеров. Ритейлеры не могут быть повсюду, а электронная коммерция — универсальное решение.

X
facebook

Дочитали? Спасибо Вам! Для этого мы и работаем. Нажмите "Нравится", чтобы читать журнал в Facebook

28.05.2014

Поделиться
Другие статьи из этой рубрики

Благодаря капсулам, которыми торгует Джованни Гарильяно, москвичи пьют в своих офисах такой же кофе, как и в итальянских кофейнях.

У болгарина Методи Маджарова получается конкурировать в России с транснациональными корпорациями.

Немецкий торговый дом OTTO WOLFF без предоплаты и даже авансовых платежей, залога, гарантий, поручительств и любых других форм обеспечения поставляет российским предприятиям промышленное оборудование ведущих европейских производителей. Отсрочка платежа обычно составляет 360 дней с даты поставки, но еще до оплаты купленное по такой схеме оборудование начинает приносить прибыль покупателю. На чем зарабатывает немецкая компания в России, рассказал BIGRUSSIA коммерческий директор фирмы OTTO WOLFF Харальд Зимински.

Голландец Пол Коммандеур уволился из банка, чтобы создать в Москве компанию, торгующую сшитыми на заказ костюмами для банковских служащих, юристов и других деловых людей.

Как американец Грегори Озтемел нашел свою медицинскую нишу в Москве.

Обеспечив московских потребителей геолокацией, немец Марсель Балтес уверенно поднимает продажи российскому ритейлу.

Вас может также заинтересовать

Почтальон из Cеверной Каролины

Гражданин США Кристиан Курбуа хорошо говорит по-русски – вот уже почти двадцать лет он живет в России, а с 1995 года ведет здесь свой бизнес. Ему есть, с чем сравнивать, он может обоснованно делать прогнозы. Впрочем, обо всем по порядку…

«Я как одноглазый в стране слепых»

Голландец Йерун Кеттинг привел в Москву и другие регионы России сотни зарубежных компаний.

Можно ли заработать на языке?

Владение иностранными языками всегда считалось в России очень ценным качеством. Сегодня это здесь не только престижно, но и необходимо. При приеме на работу требуется уже не только обязательное знание английского языка, но и, как минимум, еще одного иностранного. А кто обучит ему лучше, чем иностранец? Так считает директор Центра изучения иностранных языков CREF в Москве Фабрис Дисдье.

И дело расцвело "Цветами сакуры"

Ицуки Дзайма занимался в России разным бизнесом, а успеха добился, создав курсы по изучению японского языка.

Ночной дозор

Голландец Ханс Кулеман открыл в Москве бар, воссоздав в российской столице колоритный уголок Амстердама.

Как разорвать бюрократический круг?

Эммануэль Киде - президент Франко-Российской торгово-промышленной палаты и партнер в компании Ernst&Young - считает, что в России все очень трудно, и одновременно... нет ничего невозможного.

 
Информация
Проект и команда
Правовая информация
Правила цитирования
Партнерам
Наши партнеры
Партнёрские и спонсорские программы
Журнал
BIGMOSCOW
Архив журнала
Другое
Баннеры
Business Investment Guide to Russia
BIGRUSSIA
e-Mail : magazine@bigrussia.org
© 2011—2019 BIGRUSSIA.ORG Все права защищены

Возрастное ограничение 12+
Журнал доступен в приложениях