— Я всегда продавал только то, что сам люблю, то, в чем видел душу. Я считаю, что в коммерции очень важна изобретательность. В Montblanc на разнообразные каталоги и необычное оформление товаров мы тратили изрядную часть маркетингового бюджета. Montblanc выпускает оригинальные ручки. Чтобы успешно торговать, надо подчеркнуть индивидуальность товара, рассказать романтическую историю, а не просто повесить ценники.
Чтобы успешно торговать, надо подчеркнуть индивидуальность товара, рассказать романтическую историю, а не просто повесить ценники.
— Насколько я знаю, вы занимаетесь еще и кейтерингом?
— Да. Мы поставляем некоторые продукты из Германии, и наш баварский партнер, компания Ponnath выпускает для нас в Москве свежие баварские колбаски по немецкой технологии.
— И кто ваши клиенты?
— Компания Lamoda.ru, например. Кстати, немецкая.
О Маттиасе Винтцере
Родился в Гамбурге, окончил там университет. Работал в Перу, Польше. В 2003-м приехал работать в Москву на позицию регионального бренд-менеджера Montblanc. В 2006-м основал компанию Plus Ultra Luxury Products & Solutions, торгующую оригинальными подарками (в ассортименте — деревянные компьютеры, золотые сигары и т. п.). В 2013-м запустил совместно с партнером Шарифом Кармо технологический стартап GetShopApp. Основное направление деятельноcти GetShopApp — автоматическое создание мобильных версий сайтов (Android and iOS) и приложений для мобильной торговли, подключенных к платежным системам
— Сильно отличаются проблемы с логистикой в России и на Западе?
— Разница большая. Прежде всего — в отношении к делу. Вчера был показательный случай: водитель, который доставлял по нашему заказу бочки с пивом на вечеринку, отказался помочь нам поднять их наверх в ночной клуб. Он сказал, что это не его работа, бросил заказ на улице и уехал, торопился к себе на дачу. Я сам, «в костюме при параде», таскал все на себе.
Кейтеринг — бизнес, где необходимо за всем следить, все проверять. Чтобы добиться успеха, надо продать свою душу, свои нервы, — во всяком случае, клиенту. В любой стране, в России тем более. Я не очень люблю этот бизнес, но он дает стабильный доход. Не то что технологические стартапы, где надо инвестировать и инвестировать, зная, что 90% стартапов так и не выходят на рынок. Я рад, что наш GetShopApp попадает в 10%.
— Как вы оказались участником стартапа в сфере электронной коммерции?
— Зашел однажды в бизнес-центр Digital October и познакомился там с Шарифом Кармо, 19-летним предпринимателем из Сирии (он наполовину русский). Шариф занимался поставками товаров из Китая, и у него была студия для разработки мобильных приложений. Он изложил мне свою бизнес-идею. Надо сказать, в электронной коммерции я тоже не новичок. Свое первое WAP-приложение я сделал еще в 1999 году, когда возглавлял маркетинговое подразделение кубинской сигарной компании Habanos в Германии. Это приложение по введенному zip-коду определяло ближайшего ритейлера сигар. Своего рода геолокация.
В мире сотни тысяч интернет-магазинов, и по статистике до 80% сайтов не оптимизированы для работы с мобильными устройствами.
В мире сотни тысяч интернет-магазинов, и по статистике до 80% сайтов не оптимизированы для работы с мобильными устройствами. И мало приспособлены для хорошей конверсии, то есть для того, чтобы от просмотра посетитель перешел к покупке. Обычно веб-дизайнеры ограничиваются задачей уместить все возможности сайта в мобильную версию. А ведь надо все строить с нуля, учитывая, как пользователь держит в руке смартфон, как он сможет одним пальцем за два-три клика попасть на нужную страницу. Вот мы с Шарифом и создали сервис, который автоматически генерирует для интернет-магазинов мобильную версию и приложение для смартфонов. В ней уже заложены возможность электронных платежей, средства отправки пуш-уведомлений и мобильного маркетинга. Вам вообще не придется обращаться к мобильным маркетологам и менеджерам, набирать персонал для обслуживания мобильного магазина.
Реклама и торговая площадка должны быть частью общей технологической платформы.
О мобильной рекламе сейчас говорят все, но мало кто представляет, как она должна работать. Если вы увидели рекламу нужного вам товара, но на вашем смартфоне перейти к мобильной версии сайта, где есть этот товар, невозможно или неудобно, то польза от такой рекламы равна нулю. Реклама и торговая площадка должны быть частью общей технологической платформы.
— У вас есть на этом поле прямые конкуренты?
— Есть одна компания в Германии, которая занялась той же проблемой еще в 2011 году, но не сказал бы, что они сильно впереди нас. Они собрали $9,8 млн инвестиций, из которых большую часть уже потратили. Нашей компании пошел второй год, и у нас инвестиций куда меньше.
— Вы ведете торговый бизнес в России. Какое конкурентное преимущество это дает?
— Одно из главных преимуществ — русские программисты. Они выше всяких похвал. Впрочем, у нас работают специалисты из разных стран. Есть программисты из Белоруссии и Украины. Что касается Шарифа Кармо, нашего управляющего директора, то его можно назвать настоящим вундеркиндом. Он основал свою первую компанию в 14 лет. Сейчас учится параллельно с работой в GetShopapp в Российском экономическом университете имени Плеханова.
— Сколько людей в вашей команде?
— Десять человек и несколько на аутсорсинге. И при этом у нас в проекте уже 11 языков.
— Основывая в Москве ИТ-компанию, связанную с электронной торговлей, нужно ли знать и тонкости торговли обычной, ее российские особенности?
— Да, конечно. Чтобы работать с такими российскими клиентами, как, скажем, портал electrovenik.ru , надо понимать их бизнес-процессы, иначе не сделать эффективное приложение. Там есть служба поддержки, на которую пользователь должен выйти одним движением пальца. Там множество курьеров, и их нужно правильно распределять.
— Чем отличается электронная коммерция от обычной с точки зрения менеджмента?
— В том же кейтеринге приходится контролировать каждый шаг сотрудников, следить, грубо говоря, не забыли ли подать солонку на стол. В IT это не нужно, да и невозможно. Надо лишь правильно поставить задачу и контролировать результат.
— Вы привлекали инвестиции венчурных фондов?
— В наш проект уже вложены некоторые деньги и предстоит новый раунд инвестиций. Ведем переговоры с одним из крупнейших российских банков. Проявил интерес один из ведущих немецких венчурных фондов. Следующий год обещает быть очень интересным. Мы будем выводить бизнес GetShopApp на международный уровень. И продвигать малоизвестную в России концепцию tСommerce.
Следующий год обещает быть очень интересным. Мы будем выводить бизнес GetShopApp на международный уровень.
— Что это за концепция?
— tCommerce (Smart TV shopping) — это синтез eCommerce и mCommerce. Допустим, вы смотрите голливудский фильм. В одном из эпизодов в кадре появляется пицца. На экране открывается окошко и раздается сигнал, примерно как о сообщении в чате. Если вы не обращаете на это внимания, то ничего не происходит, ничто не мешает смотреть фильм дальше. Но если вы заинтересовались, то нажимаете кнопку на пульте телевизора и активизируете приложение на смартфоне, где высвечивается предложение купить пиццу в ближайшем к вам месте или где-то еще.
Или если вас заинтересовала сумочка у героини, то вы можете приобрести ее одним нажатием кнопки. Не понадобится даже вводить данные кредитной карты: приложение их уже запомнило, когда проводило предыдущие платежи. Или можете заплатить курьеру — в России пока это больше распространено. На следующий день получаете сумку. А если вы в Москве, то скорее всего в тот же день.
— Каким образом привязывается реклама к кадрам фильма?
— Такие разработки есть. Мы, например, получили возможность использовать японскую технологию, распознающую в фильме разные товары. Скажем, iPhone. Когда программа нашла нужный кадр, нам уже легко привязаться к нашей базе, и автоматически возникнет окошко с конкретным предложением товара. Или, распознав сумочку MEXX, программа сама запустит приложение фирмы MEXX.
В ближайшие дни мы приступим к тестированию пробной версии. Там будет упрощенный вариант. На телефон придет sms со ссылкой на сайт товара, который заинтересовал потребителя.
— Вы много путешествовали, знаете несколько языков. Почему осели в Москве?
— Я очень люблю Гамбург, где я родился, но в Германии мне скучно. В России гораздо интересней. В Германии все предсказуемо. А в России ни один день не похож на предыдущий. В Германии все дни одинаковые. Такое впечатление, что ты все время катаешься на американских горках, которые во всем мире называют «русскими горками». И мне это нравится!
