Советские «смотрины»

— В России, тогда это был еще Советский Союз, я впервые оказалась на пике горбачевской «перестройки» в 1988 году. На своем автомобиле совершила шестинедельное турне: через Хельсинки в Ленинград (ныне Санкт-Петербург), Москву и обратно в Германию через Брест.В 1989 году окончила школу во Франкфурте-на-Майне. Тогда, как вы помните, рухнула Берлинская стена, и мне захотелось ознакомиться с тем, что ранее было скрыто за «железным занавесом». Причем, хотелось вернуться именно в Ленинград – этот город в те первые «смотрины» мне очень понравился. Только в 1991 году удалось получить годовую визу в Советский Союз и направление на учебу на философский факультет Ленинградского государственного университета (ЛГУ) – на аналогичном факультете училась и в Германии.По-русски я тогда не говорила, но сразу поняла – учиться без знания языка не смогу. Но, забегая вперед, скажу, что философский факультет ЛГУ, спустя годы, я все же окончила. Пока думала что делать, грянул августовский путч 1991 года, и Советский Союз распался. А я осталась в этом «вакууме».

Важнейшим достижением считаю то, что в России я привыкла постоянно учиться. Здесь нельзя останавливаться.

Вместо учебы – бизнес

— Но тут в ноябре 1991 года вышел закон об иностранных инвестициях, согласно которому и физические лица тоже имели право открыть свое дело в России. Уже в январе 1992 года подала ­документы на регистрацию бизнеса и получила официальное разрешение. Правда, профиль фирмы «Ост-Вест КонтактСервис» там даже не был заявлен.Небольшое отступление. Еще в период учебы в Германии меня интересовал вопрос: «Почему люди, живя в бедности, не открывают свой бизнес?» Лежащие на поверхности ответы (лень, робость и т. п.) сразу отбрасывала. А тут мне самой выпала возможность на практике доказать, что при желании каждый может завести свое дело и преуспеть. Начальный капитал был — остаток тех денег на учебу, с которыми приехала. Около 2 тысяч долларов США.Одним из важнейших своих достижений считаю то, что в России привыкла постоянно учиться. Здесь нельзя останавливаться: то и дело происходят изменения в законодательстве и правилах ведения бизнеса, значит, нужно получать информацию и перерабатывать ее. Изначально путь выбрала нестандартный: большинство иностранцев приглашает российских юристов с английским языком, и они ведут их дела. Я же хотела сама во всем разобраться, поэтому первые семь лет каждую неделю по два часа занималась с женщиной-юристом. Старались говорить по-русски, но она тоже знала английский и в случае чего на первых порах могла мне помочь. Проработали с ней все приказы, формы договоров и т. д. – сейчас в этом плане чувствую себя вполне свободно. Могу сказать, что за эти годы юридический факультет университета точно окончила!

В последние годы все больше приезжих из стран Азии: Япония, Китай, Тайвань, Сингапур.

Счастливое совпадение

— А бизнес начала с того, чем занимались все в то время, с продаж. Только продавала не товары, как тогда было модно, а туристические ­услуги. К этому подтолкнула сама жизнь – меня стали находить соотечественники, которые хотели самостоятельно приехать в Санкт-Петербург. Они обращались за содействием в получении приглашения в страну, размещении, составлении экскурсионной программы и т. д.К тому же я ведь сама была в числе первых иностранцев, кто индивидуально путешествовал по новой России. К слову, и сейчас ежегодно осваиваю все новые регионы и прокладываю маршруты, интересные западным туристам. Вообще очень здорово, когда увлечение касается твоего бизнеса, – это счастливое совпадение.

Меня начали находить соотечественники, которые хотели самостоятельно приехать в Санкт-Петербург. Они обращались за содействием в получении приглашения в страну.

В результате открыла собственный офис фирмы «Ост-Вест Контакт­Сервис» в центре Санкт-Петербурга на улице Маяковского, где у меня работали 12 человек. Наша специфика: только зарубежные клиенты. Сначала ими становились мои друзья и знакомые из Германии, потом их друзья, коллеги – и так далее в геометрической прогрессии. Расширился и список стран – теперь это чуть ли не весь мир. Помимо родной Германии (это, пожалуй, самая индивидуально путешествующая нация) много туристов из соседней Финляндии, США и Италии. Но в последние годы все больше приезжих из стран Азии: Япония, Китай, Тайвань, Сингапур. Плюс туристы из Индии активизировались. Даже из Австралии и Новой Зеландии обращаются.

Кризисное «ужимание»

— На становление бизнеса и на то, чтобы работать без долгов, ушло пять лет – только в 1997 году смогла сказать, что как бизнес-леди встала на ноги. Несколько лет назад мне вручили серебряную медаль «За выдающийся вклад в развитие российского туризма», а компанию наградили орденом «Признание».

Дарья Бирюкова, руководитель Департамента исследований рынков FMCG и туризма компании IndexBox:

– В 2010 году в Россию приехали 2,1 млн иностранных туристов. В 2011 году этот показатель вырос примерно на 10%, отметка в 2 млн туристов была преодолена уже по итогам первых 9 месяцев. Для сравнения: во Францию в 2010 году приехали 79 млн туристов, а в США – 60 млн...Среди проблем, которые ограничивают въездной туризм в Россию, – незначительный объем средств, выделяемых на продвижение страны как привлекательной для туристов, и строгий визовый режим. Но даже при этом потенциал России в области туризма просто огромен: несколько климатических поясов, в которых представлены все виды отдыха – от пляжного до горнолыжного и полярного. Плюс огромное количество исторических мест, природных памятников, а также туры на Байкал, в Сибирь, на Камчатку...Для открытия туристической фирмы, специализирующейся на въездном туризме, потребуется единовременное вложение около 300 тысяч рублей. Это средства на аренду офиса, оборудование рабочих мест, оргтехнику, подключение телефона и Интернета, найм нескольких сотрудников и рекламу. Более бюджетный вариант – интернет-фирма, не требующая офиса и персонала. В этом случае затраты не превысят ­80-100 тысяч рублей, в основном это деньги на рекламу. Рентабельность, как правило, составляет 5-10%. В среднем турфирмы окупаются за полтора года.

В удачные годы удавалось принять свыше 7 тысяч клиентов. Правда, в 2010-м кризис и на нас сказался – всего 3,5 тысячи. Пришлось «ужаться»: переехали в офис поменьше, но тоже в самом центре Петербурга, напротив метро «Маяковская». Если прежде в штате был 21 сотрудник, то сейчас всего 7. Но это универсалы, которые ведут клиента от поступления его заявки до отправки домой после завершения путешествия по России. То есть организуют приглашение, бронируют отель, встречают, обеспечивают экскурсионную и культурную программы, разрабатывают маршрут, если человек хочет что-то посмотреть кроме Петербурга. К примеру, очень модно путешествие по Транссибирской магистрали: через Россию и Монголию в Китай.Вообще к кризису отношусь спокойнее, чем зарубежные коллеги, которые в России недавно. Ведь для меня этот кризис – уже третий. К примеру, после дефолта 1998 года три сезона выбиралась из долгов.

В России ситуация очень быстро меняется: резко возрастает спрос на уже имеющиеся производства или услуги, то и дело открываются новые ниши, куда можно прийти со своим капиталом.

Как стать первым

— Иногда помогаю оформлять документы иностранным коллегам, которые приезжают в Санкт-Петербург открывать бизнес. У них всегда много вопросов, на которые стараюсь ответить. Чаще всего спрашивают о порядке регистрации, уплате налогов.На мой взгляд, кардинальное отличие российского рынка от западного в том, что в России ситуация очень быстро меняется. Нередко резко возрастает спрос на уже имеющиеся производства или услуги, то и дело открываются новые ниши, куда можно прийти со своим капиталом. Здесь развитие более динамичное, чем на Западе, где все более или менее устоялось.С другой стороны, несмотря на 20 лет рыночных отношений, Россия постоянно догоняет развитые страны – она в самых разных сферах пусть чуть-чуть, но отстает. Это не уникальное положение: после объединения Германии прошло больше двадцати лет, а восточная часть все равно отличается от западной. То есть надо уловить, где есть это отставание и куда можно прийти с востребованными новинками: технологическими, сервисными и т. д. И ты в России будешь первым!Сошлюсь на свой опыт – способствовала приходу на рынок ломографии (вид пленочной фотографии). Штаб-квартира Международного ломографического сообщества находится в Вене, а в Россию его активисты приехали в 1994 году, заказав поездку у меня. В 2000 году открыла в Петербурге первое представительство по продаже фотоаппаратов для ломографии. Ежегодно спрос увеличивался, и настал момент, когда я этим заниматься не могла — попросту не хватало времени. Бизнес возглавил мой муж, открыв новую фирму.И еще – нашлось место участию в деятельности общественных организаций: вот уже два года выпускаю в Санкт-Петербурге региональный русскоязычный журнал «Ротарианец» — издание Rotary International в России.

Взяток никому не даю

— Тем, кто хочет открыть свое дело в России, советую ничего не бояться. На собственном опыте убедилась: все наши проблемы появляются из-за наших сомнений. В первую очередь надо принять решение и от него не отступать. Если предприниматель знает, куда и зачем он идет, то все проблемы постепенно решаются. Не надо бояться деталей – с ними разберетесь по ходу!

Елена Церетели, председатель Общественного совета по малому предпринимательству при губернаторе Санкт-Петербурга:

– В течение последних семи лет в Санкт-Петербурге наблюдается стремительный подъем в туристическом и гостиничном бизнесе. В первую очередь это связано с тем, что с 2004 года развитие туризма было провозглашено одной из стратегических задач правительства города. В Общероссийском генеральном реестре туристических агентств сейчас зарегистрировано 555 петербургских турфирм. Для сравнения: московских – 1848.В июле 2011 года была принята Федеральная целевая программа развития внутреннего туризма на 2011–2018 годы. В ее рамках на развитие туризма будет выделено 332 млрд рублей, из которых 28,9% (или почти 100 млрд) должны составить частные инвестиции. Это хорошие перспективы и для иностранного бизнеса. В целом по уровню малого бизнеса город на Неве занимает лидирующее место в России, здесь создана благоприятная атмосфера для инвестиций, в т. ч. зарубежных. Только за 2010 год в Санкт-Петербурге создано свыше 25 тысяч предприятий и появилось 104 тысячи рабочих мест.

Надеюсь, что со временем устранятся имеющиеся неудобства. К примеру, сейчас как иностранка ежегодно прихожу в Управление федеральной миграционной службы (УФМС) и получаю разрешение на работу. От этого освобождены лишь те, чья заработная плата превышает 2 млн рублей в год (до этого, к сожалению, пока не дотягиваю): им в ускоренном порядке дают разрешение на работу и визу на три года. Хотя, на мой взгляд, иностранцев правильнее было бы разделить по другому принципу – создания рабочих мест. Индивидуальный специалист – один подход, открываешь дело и создаешь рабочие места – другой. Так делается, в частности, в США: если создаешь свыше 10 рабочих мест, то тебе «зеленую карту» приносят домой. Пока же в УФМС стою в одной очереди с вьетнамцами, китайцами и прочими трудовыми мигрантами…

Тем, кто хочет открыть свое дело в России, советую ничего не бояться. На собственном опыте убедилась: все наши проблемы появляются из-за наших сомнений.

Второе – отношение к коррупции. На мой взгляд, эту беду за рубежом преувеличивают. Все-таки в России сегодня разработана серьезная законодательная база, и если ты себя уважаешь, как предприниматель, то нужно стараться работать в рамках закона. Заявления о том, что чиновникам поневоле приходится давать деньги, – это все отговорки. Просто сами руководители фирм не хотят идти по пути законного решения вопросов, и тут каждый волен действовать, как ему подсказывает совесть. Лично я за все 20 лет занятия бизнесом только один раз давала взятку. Это было еще в начале 1990-х, когда меня все уверяли: иначе дело ну никак не сдвинется! Хотя теперь уверена, что своего добилась бы и без этого. Но тогда только делала первые шаги и многого не понимала…Сравнивая свои первые шаги в бизнесе с нынешними условиями для начинающих бизнесменов в России, могу сказать, что сейчас работать на порядок легче. Сложились «правила игры», есть алгоритм действий. Сегодня все проще и понятнее.