Компания BayRu позволяет решить россиянам сразу несколько проблем. Первая – покупатель не говорит по-английски, но хочет приобрести товар в США. Вторая – продавец не доставляет товары в Россию (такое до сих пор очень часто встречается). Третья проблема – крупногабаритный товар (скорее всего, продавец не будет доставлять его в Россию). Четвертая – кредитная карта, выпущенная российским банком, может не приниматься продавцом (многие интернет-магазины принимают карты, эмитированные только банками той страны, где находится сам продавец). Пятое – удобство и экономия: клиент хочет купить очки с eBay, Kindle для чтения книг с Amazon, и что-то еще в третьем интернет-магазине. На BayRu он имеет возможность консолидировать все три (или более) покупки в одной посылке и таким образом сэкономить на доставке и при этом не общаться с несколькими продавцами.
Максим Андрюхин, глава представительства BayRu в России и СНГ:– Изначально сервис был ориентирован на VIP-сегмент с услугами по принципу «все включено» и, соответственно, с достаточно высокой комиссией за сервис. Мы пришли к пониманию, что такой нишевый продукт не позволит расти быстро. Плюс многие клиенты говорили о том, что они хотят покупать товары дешевле, чтобы наша комиссия была меньше, что весь объем услуг им не требуется. Именно поэтому мы приняли решение диверсифицировать пакеты услуг. Есть клиенты, которые хотят по-прежнему получать максимум сервиса и гарантий – они могут докупать пакеты услуг (все равно это гораздо дешевле, чем было раньше). Кроме этого, есть возможность воспользоваться сервисом по базовой стоимости. И плюс к тому мы привлекли к себе покупателей, которые вообще не желают платить за наши услуги. Это те наши клиенты, которые хотели получать товары из США, но единственной преградой для них являлось то, что продавец не доставляет товары в Россию. Для таких клиентов мы предоставляем услугу «адрес в США», когда они напрямую платят продавцу, а продавец доставляет товар на адрес нашего склада в США. И этот адрес вместе с уникальным кодом клиент получает при регистрации на нашем сайте, по этому коду при получении покупки он и идентифицируется.Получается, что сейчас у клиента есть выбор того объема услуг и гарантий, который он хочет получить. От нулевой комиссии с услугой «адрес в США», когда он платит только за доставку (в этом случае мы зарабатываем на корпоративной скидке, которую нам дает логистический оператор), до пакета «все включено».– Я прервал обучение, чтобы посмотреть, что может получиться с бизнесом, – вспоминает Антон. Бизнес – это BayRu. А натолкнула студента на его идею просьба друга детства привезти в Санкт-Петербург редкую запчасть к американскому автомобилю. Тому пришлось дожидаться очередных каникул в университете. «Я хотел посоветовать друзьям не ожидать моих поездок, покупать на eBay, и стал искать в Интернете такой сервис. И вдруг выяснил, что его нет. Так как я изучал Computer Science, – говорит Антон, – то технологии уже стали частью меня. Я увидел возможность для себя – надо было лишь проинтегрировать каталог eBay для россиян».
В 2007 году идея Антона была довольно прохладно, если не сказать негативно, воспринята в семье. Сразу возник вопрос: как, живя в Чикаго, можно построить бизнес в России? Дольше всего пришлось убеждать старшего брата. Его бизнес-карьера складывалась удачно, Евгений Герман занимался разработкой программного обеспечения для интернет-компании Orbitz, был директором по информационным технологиям гостиничного комплекса Hyatt. Он знал, насколько рискованными могут быть вложения в стартап. И став первоначально главным критиком идеи младшего брата, потом, поверив в ее перспективность, он взял на себя разработку технологического процесса, курирования вопросов финансирования, бухгалтерского учета, стратегического развития.
Первыми инвесторами BayRu стала семья Германов и один из ее друзей. И вначале братья недооценили затраты. «Чтобы быть успешным и расти быстро, требуется очень много средств», – признается Антон. Но первоначально предполагалось, что BayRu – это будет personal shopping или консьерж-сервис, а это довольно дорогие услуги. «Мы очень тесно работали с каждым клиентом, – рассказывает Антон, – искали для них коллекционные товары, делали Casting servis. Не то чтобы у нас было мало клиентов, но мы росли не экспоненциально, у нас были клиенты, которые заказывали на десятки тысяч долларов, но мы не выходили на массовый рынок».С 2007 по 2010 год в компании BayRu под руководством Антона Германа количество сотрудников выросло до 25 человек, а число зарегистрированных пользователей достигло 70 000. За 2011 год, после того, как в компанию в качестве инвестора и президента пришел Аарон Блок, количество клиентов увеличилось до 150 000. (Подробнее – в следующем материале).
Интервью с инвестором и президентом стартапа BayRu, Аароном Блоком здесь.
