Великолепная идея
Будучи занятым человеком, я везде и всегда активно пользуюсь курьерскими услугами. В Англии и Израиле, к примеру, это наиболее быстрый способ получения писем, посылок или товаров из интернет-магазинов. Стандарты подразумевают всего 60-90 минут на доставку. Полагая, что и в России ситуация будет схожей, я как-то заказал корм для нашей собаки. И это оказалось не лучшей моей идеей. Потому что пришел корм… только через 3 дня (!). При этом служба доставки так и не смогла мне объяснить, почему именно так вышло. А ведь это был известный международный логист с десятками тысяч курьеров по всему миру.
Марк Капчиц родился в Подмосковье в 1962 году. А через 7 лет семья переехала непосредственно в столицу, где прожила до 1981 года, после чего Капчицы окончательно перебрались в Израиль.
В 1982 году Марк поступил на факультет визуальных коммуникаций в израильскую национальную академию искусств и дизайна «Бецалель», которую окончил в 1986 году с отличием. После учебы Марк успел поработать с известными мировыми компаниями в Израиле, Хорватии, Великобритании. Также в удаленном формате он сотрудничал с топовыми компаниями США. Большую часть профессиональной карьеры Марк занимал позиции арт- или креативного директора, пока не стал готов к тому, чтобы создать собственный бизнес. Во время работы в Лондоне, кстати, Марк познакомился со своей будущей супругой, вместе с которой теперь воспитывает двух прекрасных дочерей.
Марк Капчиц в совершенстве владеет 4 языками (русским, английским, хорватским и ивритом), а также имеет более чем 20-летний опыт в таких сферах, как предпринимательство, интерактивный маркетинг, работа с социальными медиа, создание концепции и визуализация сложных онлайн-проектов и мобильных приложений и создание бизнес-стратегий.
В 2011 году Марк вместе с женой оказался в России и основал компанию Bringo.
Следующие мои попытки воспользоваться услугами курьерской доставки в Москве также оказались не слишком успешными. И я все больше убеждался в собственной гипотезе о том, что при огромной интенсивности деловой и бизнес-активности в России еще не умеют делать быструю и качественную доставку.
Именно поэтому спустя некоторое время мне пришла в голову идея соединить огромный ресурс людей, которые хотят иметь в случае необходимости источник дополнительного заработка, и заказчиков, многим из которых необходима доставка различных товаров в сжатые сроки.
Так и появилась моя компания Bringo. Тогда еще просто в качестве службы доставки на краудсорсинге.
Как все организовано
С помощью мобильного приложения для курьеров каждый желающий брингер может принимать доступные ему доставки, размещенные заказчиками, и выполнять их. Конечно же, получая за это деньги на личный счет сразу же после выполнения работы.
Эта, согласитесь, элегантная краудсорсинговая бизнес-модель отлично вписалась в российский рынок. И первое время моя компания росла очень быстро. В России в таком случае говорят «как на дрожжах».
Однако если количество брингеров (тех, кто может и хочет осуществить доставку и заработать свои деньги) увеличивалось практически экспоненциально – на нас работала инновационная идея, реклама и сарафанное радио (так в России говорят о передаче информации между соседями и знакомыми), – то с клиентами, которые были бы выгодны компании, все обстояло не столь оптимистично. Нашими клиентами становились, помимо частных лиц, ИП и небольшие компании и интернет-магазины.
Одним из главных принципов успешной работы платформы является небольшой профицит курьеров по сравнению с количеством доставок. Но у нас на тот момент дисбаланс был значительным: на несколько десятков тысяч зарегистрированных исполнителей приходилось всего несколько сотен доставок ежедневно. Этого было явно мало и бизнесу, и брингерам.
Успех закономерен
Выход из ситуации был найден, когда нашелся ответ на вопрос: что есть у Bringo, чего нет ни у кого больше? А ведь это условно бесконечный ресурс свободных исполнителей, который можно как угодно масштабировать, в зависимости от нужд клиента, буквально за минуты. Таким образом, родилась идея предложить крупным компаниям, гигантам e-commerce и даже другим логистам отдавать «первую» и «последнюю милю» на аутсорс брингерам.
Дело в том, что использовать свободного исполнителя вместо штатного курьера практически почти всегда и дешевле, и быстрее.
Быстрее потому, что система автоматически определяет ближайшего к месту забора посылки брингера и назначает на него доставку. А значит, в течение 5–15 минут брингер, как правило, уже забирает товар и укладывается с его доставкой в «золотой стандарт» (не более 90 минут).
А дешевле – так как в отличие от штатных курьеров брингеры не «прожигают» оплаченное штатное время. И их всегда можно агрегировать за несколько минут в необходимом количестве.
Момент гордости
В итоге сервис Bringo вышел на рынок с несколькими тарифами и пакетными предложениями по экспресс-доставке для крупного и среднего бизнеса. И довольно быстро стало понятно, что это сработало!
На доработку системы и интеграцию новых больших партнеров, среди которых появились компании типа Gett, DPD, PonyExpress, Wikimart, «Азбука вкуса», ушло еще порядка 10 миллионов рублей инвестиций в проект. Но мы ни секунды не сомневались в том, пойдут ли у нас продажи.
Сотрудничество с крупными компаниями, интернет-магазинами и логистами позволило плотно загрузить брингеров доставками и существенно увеличить их заработок. Что, в свою очередь, благотворно сказалось на количестве как курьеров, так и наших клиентов.
О достижениях и планах
Рынок России огромен. И перспективен. Для практически любой сферы бизнеса. И закрепившись здесь со своим бизнесом, добившись первоначальных, пусть даже скромных, успехов, каждый может масштабировать свое дело в сторону его увеличения. А значит – развиваться и увеличивать не только объемы работы, но и прибыльность бизнеса.
На данный момент у сервиса Bringo порядка 3000 корпоративных клиентов разного масштаба, значительный процент которых составляют представители уже среднего и крупного бизнеса: 55% заказов поступает от интернет-магазинов, ресторанов и ритейлеров, около 30% – от логистов, остальное формируют мелкие компании и ИП.
Зарегистрированных брингеров на платформе уже около 80 000. Несколько тысяч из них активны ежедневно.
Перспективы роста
Помимо Москвы Bringo уже представлен сетью филиалов во Владивостоке, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре; компания открывает 1-2 филиала в городах-миллионерах каждый месяц. И в планах до конца 2016 года «запустить» представительства в каждом крупном городе России, а таковых как минимум 14. Также мы ведем переговоры со стратегическими партнерами об открытии первых HQ за пределами России – в Лондоне и/или Берлине.
И это, судя по всему, еще только середина нашего пути. Впереди – немало дел. И перспектив.