— Первый раз я попал в Россию в 1995 году, в 17 лет, когда еще учился в школе, – рассказывает Ицуки Дзайма. – Мне были очень интересны события гражданской войны и иностранной военной интервенции, в том числе в Сибири и на Дальнем Востоке. Они коснулись моей семьи: один из моих родственников принимал в происходящем тогда в России участие. А еще я обожал Достоевского, поэтому решил, что буду учиться в городе, где жил и творил великий русский писатель – в Санкт-Петербурге. Не зная русского языка, я замахнулся на поступление в Петербургский государственный университет. На приемных экзаменах на филологический факультет я не мог ответить на простейший вопрос преподавателя о том, как меня зовут, и тогда она с русского перешла на английский. Подходящей группы с моими нулевыми знаниями не нашлось, и мне предложили индивидуальную программу. Предупредили, что обучение будет стоить дороже – 6 тысяч долларов в год.

Первые полтора года я занимался только изучением языка. Жил в русской семье, где было двое детей. Учил язык, как говорится, с полным погружением. Потом поступил на подготовительное отделение исторического факультета СПбГУ. Но на третьем курсе оставил учебу. После кризиса 2000 года я никак не мог найти работу и вынужден был вернуться в Японию. Работал в компании отца, но в один из дней раздался телефонный звонок из Питера. Мой русский друг пригласил меня поработать в сфере торговли. Сказал, что есть немало людей, которые заинтересованы покупать японские товары. И в 2003 году я вернулся в Санкт-Петербург. Мы занялись поставками в Россию рыболовных снастей.

В своем родном городке Фукуока я зарегистрировал компанию. А в Питере мы с двумя партнерами открыли магазин для рыболовов, я занялся поставками товаров. Два года мы успешно работали. Но потом мои партнеры между собой поссорились, и мы закрыли магазин.

Я отправился в самостоятельное плавание. Из Питера переехал в Москву, открыл компанию, стал сотрудничать с крупной японской фирмой «Байк-О», которая занималась продажей подержанных мотоциклов.

Наш салон базировался в большом торговом комплексе. Мы продавали «Хонды», «Судзуки» с пробегом. «Байк-О» вложила в этот бизнес крупную сумму – 1,5 миллиона долларов.

— Россия и Япония – разные «планеты». Как вы приспосабливались к местному менталитету?

— Да, у нас разные ценности. Но во многих моментах мы все-таки очень похожи. Например, русские, как и японцы, ценят отношения людей. В Европе – все по контракту. А здесь принято доверять друзьям. То есть если я что-то сказал, то сделаю, обещал – выполню.

— Отношение сотрудников к работе вас устраивало?

— В Японии сотрудники, когда приходят утром на работу, сами моют пол, чистят мотоциклы, ни минуты не сидят на месте. Мы с детства видим, как все кругом работают. А здесь люди приходят и сначала наливают себе чай. Потом идут курить, обсуждают новости. А работать начинают, лишь когда приходит клиент. Сначала я злился и раздражался, но потом понял, что мы из разных миров. Очень долго люди здесь жили при социализме, когда стараешься или не стараешься – зарплата была одна и та же. Отсюда и очень низкая производительность труда. И это наследие еще осталось. Тут сказываются и привычка, и воспитание. В результате я понял, что надо искать компромисс. В Японии люди в большинстве своем трудоголики, и на простую жизнь у них часто не остается времени. Это тоже неправильно. В России все хотят находить время и на работу, и на семью, и на общение с друзьями. Человек не должен из-за работы жертвовать всем.

— Почему вы все-таки свернули бизнес с мотоциклами?

Наталья Зяблова, партнер юридической компании LegalWay:

Согласно Жилищному кодексу РФ Товариществом собственников жилья (ТСЖ) признается некоммерческая организация, объединяющая собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления всем комплексом недвижимого имущества, обеспечения эксплуатации, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом. В той или иной форме подобные объединения собственников многоквартирных жилых домов существуют в разных странах.
В России ТСЖ вправе продавать или передавать во временное пользование общедомовое имущество, принадлежащее товариществу. Если это не нарушает права и законные интересы собственников квартир.
Для открытия своего офиса в помещении ТСЖнеобходимо обратиться к председателю товарищества, который согласует этот вопрос с собственниками помещений, и после этого между ТСЖ и предпринимателем будет заключен договор аренды. Предпринимателю можно выкупить жилое помещение на первом этаже и перевести его в нежилое. После чего на правах собственника сдать данное помещение в аренду или открыть в нем бизнес. Однако сдачу в аренду, открытие магазина или мастерской, пекарни, кафе и т.п. также необходимо согласовывать с ТСЖ во избежание нарушения прав собственников помещений в многоквартирном доме.
В ходе ведения предпринимательской деятельности вы можете столкнуться с тем, что некоторые жильцы будут чем-либо недовольны. Однако свои претензии они могут оформить запросом в адрес предпринимателя исключительно через председателя своего ТСЖ. Случается, что жильцы сразу жалуются в надзорные органы. При проверке законности деятельности предпринимателя ему будет необходимо предоставить всю правоустанавливающую документацию.
Бывают случаи, когда ТСЖ не выполняет своих обязательств по договору аренды. Например, предприниматель хочет открыть магазин. Он подписал с ТСЖ договор. Начал ремонт. И тут жильцы оказались недовольны, что шум мешает жизни. Они заговорили о расторжении договора и закрыли арендатору проход в помещение…
В подобном случае арендатору следует обратиться за квалифицированной помощью к юристу, который в судебном порядке обяжет ТСЖ выплатить ему стоимость проведенных ремонтных работ, вернет денежные средства, оплаченные ТСЖ по договору аренды, взыщет неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами. В любом случае при возникновении конфликта следует действовать строго по закону.

— Продажи шли хорошо, и у меня были большие планы. Но в 2009 году резко подняли пошлины на ввоз автомобилей и мотоциклов. У нас в салоне цены подскочили на 50%. В стране как раз разразился кризис. Торговать мотоциклами стало невыгодно.

Я вынужден был закрыть мотосалон и решил осуществить давнюю мечту – открыть сеть небольших кафе. Для начала снял небольшое помещение в 55 квадратных метров в жилом доме в самом центре, недалеко от метро «Пушкинская». Это было очень хорошее место. В дело я вложил 250 тысяч долларов, все свои накопления. Плюс небольшую сумму занял у друзей. Дизайном занималась японская компания. Все ремонтные работы делали местные мастера.

Не успели мы повесить вывеску, как я столкнулся с противостоянием местных жителей. Мне сказали: если я хочу, чтобы кафе работало в их доме, я должен и с ними делиться выручкой. Это было товарищество собственников жилья (ТСЖ). Но я арендовал помещение у компании-собственника и уже платил за это 7500 долларов в месяц. Жители же твердили: «У вас вывеска висит выше первого этажа… Вы установили кондиционер, и это портит облик дома...»

Но все-таки мы открылись. В кафе работало 9 человек: 3 повара, 5 официанток и менеджер. Я решил не заниматься суши, потому что понимал, что в Москве нет моря. Зато в России любят блины. Поэтому я решил сделать ставку на японскую пиццу – окономияки, что в переводе означает «то, что ты хочешь». Основа – тесто и капуста, а начинка может быть разной: копчености, грибы, запеченное мясо, сыр или морепродукты. Все очень просто и быстро готовится. Цены у меня были весьма демократичные. Средний счет составлял около 300 рублей.

Трудностей, конечно, хватало. Например, если в Японии ты открыл предприятие общепита, к твоим услугам множество компаний, которые привозят продукты уже нарезанными. То есть ты работаешь с партнерами. В России это не развито, схему поставок мне пришлось выстраивать самому. Все договора также заключал самостоятельно. Потом уже менеджер занимался заказами и приемом товара.

Через год я вышел «в ноль», прошел этакую ватерлинию бизнеса, или точку безубыточности. Но тогда у меня за целый год было только три дня выходных. И я работал по 15 часов в день. Тогда же я понял, что прибыли особой, увы, не будет. К тому же начались проблемы с представителями контролирующих органов. Платить взятки я принципиально не хотел. Кафе проработало 2 года, и я решил его закрыть…

— Продать бизнес не пытались?

Екатерина Чегнова, соучредитель и академический директор Школы иностранных языков Star Talk:

Сегодня рынок школ иностранных языков в Москве крайне конкурентен. Считается, что это один из самых прибыльных сегментов бизнеса, не требующий больших вложений. Школы делятся на разные категории. Есть мировые бренды, в рекламу которых вкладывают сотни тысяч долларов. Конкурировать с такими трудно, но возможно. Как?
1) Занять свою нишу и ориентироваться на свою целевую аудиторию.
2) Предлагать максимально низкие цены и привлекать большее количество людей.
3) Выработать свою уникальную методику (или УТП – уникальное торговое предложение). Например:
– Изучение 1-ой ступени языка на компьютерах.
– «Английский как фитнес» (когда в школе есть единое расписание занятий, которые студенты посещают в свободном режиме). Вы платите паре преподавателей за рабочий день, что дешевле, чем платить поурочно. И количество человек в группе не регулируется.
– Формат разговорных клубов (в кафе). Вы не арендуете помещение, а собираете по 30–40 человек на встречи. Ценник обычно низкий (200–300руб. за 2 часа с человека), но за счет количества учеников и отсутствия затрат можно выходить на достойную прибыль.
Сегодня в открытие своей школы в Москве придется вложить не менее 300 000–400 000 руб. Аренда 4–6 комнат – около 200 000 руб. за 2 месяца; закупка бюджетной мебели – еще 40 000 руб.; 1 компьютер и принтер – 30 000 руб.; создание сайта – 40 000 руб.; продвижение – 30 000 руб.; печать визиток и листовок – 10 000 руб.
Если вы ориентируетесь на VIP-сегмент, то все атрибуты имиджа и интерьера стоят значительно дороже. Инвестиции в запуск школы сегмента luxuryначинается от 1 500 000 руб. В стоимость обязательно входят аренда помещения в престижном районе Москвы, ремонт под собственный стиль с дорогой меблировкой, создание сайта, разработка brand-book, работа pr-менеджера по продвижению бренда, существенный бюджет на рекламу, если нет прямых выходов на целевую аудиторию.
И тем не менее я нахожу этот рынок очень емким и перспективным. Люди в последнюю очередь экономят на образовании, а необходимость в знании иностранных языков только растет.

— Продать малый и средний бизнес в России очень трудно. Люди не верят, что бухгалтерия у вас может быть в полном порядке.

А так как к нам приходило в кафе много молодежи, которая интересовалась японской субкультурой, я повесил объявление о наборе на курсы по изучению японского языка. Сразу появилось 15 учеников.

Школу «Цветы сакуры» я открыл в сентябре 2012 года. И дело у меня сразу пошло. Название очень символично. Сакура является символом японской культуры и японской души. Помещение мне предоставил знакомый японец. У него был небольшой офис недалеко от метро «Автозаводская». Я снял у него одну комнату. В бизнесе с кафе я потерял почти все свои деньги, поэтому вкладываться в отдельное помещение не хотел.

Потом уже я подыскал помещение 70 квадратных метров в центре Москвы, на Шаболовской. В этом мне помог знакомый агент, с которым я сотрудничал, еще когда искал площади под кафе. Для успеха в России очень важно иметь хороших знакомых в различных областях. Здесь очень многое строится на личных отношениях.

За аренду я плачу сейчас 70 тысяч рублей в месяц. До недавних пор это было почти в 2 раза дороже, чем в Токио. Сейчас рубль упал, поэтому затраты по этой статье сравнялись.

— Расскажите подробней о вашей школе…

— Нашему учебному центру уже 3 года. Сейчас у нас занимаются 90 человек. Работают 6 преподавателей. Группы маленькие, по 6 человек. Занятия длятся 2 часа. Стоимость обучения – 6 тысяч рублей за 8 занятий в месяц.

Надо заметить, что у нас одни из самых низких цен в Москве. Программу обучения я разработал совместно со своим партнером из Японии.

— Кого считаете своими конкурентами?

Леонардо Сичилиано, консультант по стратегическим инвестициям, руководитель отдела анализа российского рынка компании «Леонардо аудит»:

Я удивился, узнав, сколько языковых школ и курсов сегодня работает в Москве, а также как много используется в этой области различных обучающих техник и методик. Это наводит на мысль о том, насколько развитым и в то же время недооцененным является этот рынок. Более того, я уверен в его отличных перспективах, учитывая, что процент хорошо владеющих английским среди россиян все еще довольно низок. А ведь учат москвичи не только английский. В Москве насчитывается 41 школа, в которой 1680 детей активно изучают итальянский. Притом что итальянский не настолько востребован, как, к примеру, немецкий или французский.
Молодое поколение россиян уверено, что умение общаться на английском предоставит им больше возможностей. И не только карьерных. Этот факт намного шире осознан в Москве, чем в большинстве западных стран, что, на мой взгляд, очень скоро сделает Россию страной-полиглотом, конкурентоспособной на международном рынке труда.
Помимо традиционных школ и курсов многие частные преподаватели создают сегодня неформальные сообщества в социальных сетях (например, в Facebook), в которых также предлагают базовое изучение языков.
Цена выхода на этот рынок в России ниже, чем в западных странах. Что является существенным преимуществом. Стоимость услуг преподавателей здесь относительно низка (учитель, для которого английский является родным, в Москве согласен на оплату в 1200–1500 рублей в час). Но основные затраты будут связаны с поиском места для обучения (арендная плата в центре Москвы довольно высока: даже после недавнего кризиса на рынке недвижимости арендодатели запросят 80 000 рублей и больше за помещение с тремя классными комнатами). И наконец, хотя юридическая процедура учреждения организации была в последнее время существенно упрощена, все же проблемой является большое количество бумаг, которые необходимо заполнить и подписать. Несомненно, все эти затраты окажутся вполне посильными в сопоставлении с покупательской способностью москвичей: средняя цена за урок (академический час – 45 минут) – до 3000 рублей.

— Местные университеты, вузы. Но там преподаватели упор делают на грамматику, а разговорной практики явно не хватает, потому что в аудитории по 15–20, а то и больше человек. А мы на занятиях как раз много говорим. Каждый из шести учеников имеет возможность практиковаться. Мы разделяем с ними радость общения. А я считаю, что при изучении языка очень важно получать от этого удовольствие.

— Кто ваши ученики?

— Средний возраст наших учеников – 25 лет. В основном это люди, которые уже получили высшее образование. К своему диплому они хотят добавить знание японского, чтобы для них открылась дорога в Японию.

Моей же целью всегда было сделать ближе Японию и Россию. Мы соседи, но наши отношения недостаточно развиты. Я верю, что, изучая языки и культуру друг друга, мы найдем еще больше точек соприкосновения.