Объем рынка интернет-маркетинга в России уже достиг 60 млрд руб ($2 млрд) и продолжает расти примерно на 40% в год. Интернет – очень эффективный коммуникационный канал для продвижения товаров и услуг. Уровень развития рекламы на российской цифровом рынке не сильно отстает от западного – максимум на один-два года. И разрыв сокращается.

Каким бы ни был ваш бизнес, без продвижения в Интернете вам уже не обойтись. Запускающему бизнес предпринимателю, в том числе иностранному, необходимо серьезно подумать о том, как представить себя в Интернете, какими возможностями интернет-рекламы воспользоваться. За помощью лучше обратиться в профильные агентства.

Самые распространенные методы интернет-рекламы – контекстная и медийная. Контекстную рекламу, на которую приходится 60% рынка, обеспечивают в России сервисы Google Advertising и Yandex Direct. На медийную, банерную рекламу приходится примерно 20% рынка.

Самые распространенные методы интернет-рекламы – контекстная и медийная.

35 млрд рублей ($1,2 млрд) – сумма, которую ежегодно тратят российские предприниматели на контекстную рекламу.

Растет использование сетей CPA (cost per action). Суть в том, что компании могут оплачивать не только переходы и клики, но и оформленный заказ. Сейчас по такой системе в России работает около тридцати площадок, а два года назад была только одна.

Для любого бизнеса самое главное – работа с клиентами, CRM (customer relationship management). Надо создавать и расширять клиентскую базу в цифровом виде, сегментировать аудиторию по возрасту, полу, потребительским предпочтениям.

Интернет в России

Россия вышла на первое место в Европе по количеству пользователей Интернета, опередив Германию. По данным TNS, на начало 2013 года хотя бы раз в месяц в Интернет выходит 76,5 млн россиян, то есть 53% населения страны. Ежедневно в России Интернетом пользуются свыше 50 млн человек. 94% жителей крупных городов могут выходить в Сеть из дома, среди них 74% пользуются широкополосным Интернетом. Аудитория мобильного Интернета – 18,4 млн человек и быстро растет. Сохраняется потенциал для роста и аудитории обычного Интернета – в основном за счет регионов. Ожидается, что к 2016 году количество интернет-пользователей в России достигнет 100 млн человек.

Очень важный показатель рекламной активности в Интернете – лид, то есть заявка на покупку. Рекламодатель оплачивает не размещение рекламных материалов, а значимые для него пользовательские действия: регистрацию на сайте рекламодателя, заполнение клиентской анкеты, собственно заказ услуг или приобретение товара. Среднюю стоимость одного лида желательно заложить еще на этапе бизнес-планирования. Лид на потребительский кредит может стоить в районе 350–400 рублей, в ритейле от 600 до 1200 рублей за корзину. Лид на тест-драйв – 800 рублей.

Выбор конкретной стратегии продвижения в Интернете зависит от характера бизнеса. Но алгоритм одинаков. Возьмем в качестве примера интернет-магазин.

Прежде всего надо создать интернет-магазин (или просто сайт, если речь не идет об интернет-магазине). Лучше выбрать какое-то готовое решение, например на базе 1С. Специалиста желательно взять в штат, чтобы он мог нормально развивать сайт. После того, как сайт будет готов, а на это потребуется два-три месяца, нужно очень внимательно проследить за тестированием, провести юзабилити-анализ (то есть оценить интерфейс с точки зрения удобства клиента), выложить все товарные категории. Это займет примерно месяц. Теперь можно считать, что площадка для сбора трафика готова.

Следующий этап – запуск контекстной рекламы и SEO-оптимизации. Тут вы уже сможете понять, какие товары пользуются спросом, сколько вы продаете, сколько стоит корзина.
Далее – составление коммерческих предложений и подключение CPA. Это выявит клиентов, готовых покупать.

После того как клиентская база достаточно расширится, можно проводить акции для повышения популярности товара. Обычно это скидки, распродажи и так далее. Рассылки производятся с помощью CRM.

Потом можно начинать эксперименты с SMM (social media marketing). Создать, например свою группу в социальной сети, и в этой группе рассказывать про продукцию, акции, о новых трендах. В России, помимо сети Facebook, маркетинговым потенциалом обладают местные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Что-то из вышеперечисленного лучше делать штатным сотрудникам, а что-то делегировать внешнему агентству. Я считаю, что креатив лучше согласовать с агентствами, которые уже не раз это проделывали. Еще агентству можно доверить закупку контекстной, медийной рекламы, закупку CPA-сетей. И не забывайте, что у агентств можно и нужно просить скидки. А общее сотрудничество с агентством нужно строить только на условиях ответственности за результат.

Сотрудничество с агентством нужно строить только на условиях ответственности за результат.

Разработка CRM-базы и SMM лучше оставить внутри компании. На это уходит не так много времени, и важная информация не выходит за пределы компании. В заключение приведу средние цены на услуги цифровых агентств в России.

Выработка стратегии – 100 тыс. руб. Сюда входит исследование способов работы конкурентов, исследование рынка, креатив, с которым нужно выходить на 5-6 сегментов аудитории и последовательный план по использованию интернет-площадок. Если стратегия нравится клиенту, она может быть реализована в агентстве. За реализацию, включающую в себя создание рекламных материалов и их размещение, агентство берет свои 10–15% от общего бюджета. Если бюджет маленький, то агентство взимает почасовую оплату за потраченное на работу время.

Поддержка интернет-магазина (контентное наполнение и сопровождение сайта) – 300 тыс. рублей в месяц.
Коммуникационная поддержка среднего интернет-магазина (300 продаж в день) – еще 300 тыс. рублей в месяц. 
Закупка контекстной рекламы для магазина одежды обойдется от 900 тыс. рублей до 9 млн рублей в месяц, в зависимости от размера интернет-магазина.
SEO – около 300 тыс. руб в месяц.
Создание и поддержка группы в соцсети – около 150 тыс. рублей.

Но все эти деньги платятся только за результат, то есть после выполнения работы.

Для малого и среднего бизнеса наиболее действенные методы рекламы в Интернете – контекстная реклама, CPA сети и СRM.

Список документов, необходимых для оформления обслуживания в агентстве, для иностранца не отличается от того, что требуется от граждан РФ: необходимо официально зарегистрированное юридическое лицо. Этому юридическому лицу агентство выставляет счет и заключает с ним договор.